что такое тбс в кредитном договоре восточного банка
Способы оплаты кредита в «Восточном»
С карты любого банка по номеру договора кредитования на сайте www.vostbank.ru
Оплата с карты любого банка в мобильном приложении «Просто кредит». Доступно подключение услуги «Автоплатеж»!
C 30.03.2021 года вводится комиссия за оплату кредита «Восточного» с карты другого банка. Размер комиссии составит 0,6%, мин. 15 руб. от суммы перевода.
Оплата с карты любого банка через сотрудника КЦ (8 800 100 7 100)
Внесение наличных в кассах отделений банка
Внесение наличных в терминалах и банкоматах Банка с функцией cash-in с использованием карты
Сервис «Золотая Корона – Погашение Кредитов» предлагает различные способы погашения кредитов и пополнения счетов
Обширная сеть пунктов оплаты в Связном и салонах связи Tele2 по всей РФ
QIWI – платежный сервис, который включает в себя крупнейшую в мире сеть терминалов (более 80 тыс.) и электронный кошелек QIWI Wallet.
В отделениях Почты России
Регулярный перевод по заявлению клиента с места работы
Перевод из другого банка
Внесение наличных в кассах отделений банка
Внесение наличных в терминалах и банкоматах Банка с функцией cash-in с использованием карты
Оплата с карты любого банка в мобильном приложении «Просто кредит». Доступно подключение услуги «Автоплатеж»!
C 30.03.2021 года вводится комиссия за оплату кредита «Восточного» с карты другого банка. Размер комиссии составит 0,6%, мин. 15 руб. от суммы перевода.
Внесение наличных в кассах отделений банка
Внесение наличных в терминалах и банкоматах Банка с функцией cash-in с использованием карты
Лимиты на проведение операции по карте: 15 000 руб. на одну операцию и в сутки, 30 000 руб. в месяц (без учета комиссии).
Услуга предоставляется по картам платежных систем VISA, MasterCard и Maestro, МИР, выпущенным любой кредитной организацией резидентом РФ.
При наличии карты банка Восточный можно оплатить кредит в кассе отделения, что существенно сэкономит время.
В случае отсутствия пластиковой карты при себе, следует обратиться к специалисту операционного зала, затем внести платеж по кредиту в кассах отделения.
Погашать кредиты Восточного можно через собственную сеть платежных терминалов и банкоматов, расположенных в отделениях банка «Восточный», а также в «Зонах 24».
При оплате через терминалы банка «Восточный» необходимо иметь банковскую карту.
Внести денежные средства в счет погашения кредита и пополнить счет можно в любом из пунктов обслуживания сети сервиса «Золотая Корона – Погашение кредитов»:
Комиссия: 1%, мин. 50 руб. (в сети салонов КАРИ, комиссия составляет 30 рублей независимо от суммы платежа).
Зачисление: На следующий рабочий день.
Горячая линия: 8 (495) 211-07-00 (круглосуточно).
Услуга «Золотая Корона – Погашение кредитов» предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия ЦБ РФ № 3166-К.
Погашайте задолженность по кредиту в любом салоне «Связной».
Совершить платеж можно двумя способами: в кассе или терминале.
Комиссия за перевод денежных средств по кредиту составляет 1%, но не менее 50 рублей.
Зачисление денежных средств на счет получателя — на следующий рабочий день.
«Салоны связи Tele2»
Комиссия за перевод денежных средств по кредиту составляет 1%, но не менее 50 рублей.
Зачисление денежных средств на счет получателя — на следующий рабочий день.
Как оплатить кредит Восточного Экспресс банка
Восточный Экспресс банк, являющийся ведущим региональным банком, предлагает выгодные процентные ставки по потребительским кредитам. Каждый заемщик должен знать, как оплатить кредит банку, чтобы не допустить просрочек и дополнительных расходов.
Кредитная организация предлагает много способов оплаты, в том числе и через интернет-сервисы. Клиент в зависимости от ситуации, может выбрать наиболее подходящий: с быстрым зачислением денег, без взимания комиссионного сбора, посредством партнерских организаций или из заработной платы. Воспользовавшись подробными инструкциями, можно погасить долг быстро и без проблем.
Оплатить кредит через Восточный Экспресс банк
Восточный Экспресс банк позволяет использовать сервисы и услуги самого банка, филиалы которого присутствуют более, чем в 70 регионах РФ. В этом случае обеспечена максимальная вероятность надежного и быстрого зачисления денег на счет, а также отсутствие комиссионных сборов.
По номеру договора
Активным пользователям интернета, предложен удобный способ оплаты непосредственно с официального сайта, расположенного в сети по адресу www.vostbank.ru. Чтобы воспользоваться им, необходимо иметь в наличии мобильный и знать реквизиты двустороннего кредитного договора или платежной карты:
Срок перевода денег:
Одновременно с суммой долга спишется сбор в размере 1,5 процента.
В интернет-банке
Заключив договор банковского обслуживания, клиент получает возможность бесплатно работать в онлайн-сервисах:
Получив доступ в онлайн-сервис, необходимо:
В интернет-банке подразумевается взимание дополнительного сбора за обслуживание в размере 1,5 процента.
В мобильном приложении «Просто кредит»
Чтобы внести ежемесячный взнос со смартфона, прежде всего необходимо установить программу “Просто кредит” в одном из магазинов приложений:
Как обычно, оплата кредита производится в разделе “Платежи и переводы”. Оплатить кредит можно несколькими способами, используя перевод:
Займ в банке-mobile доступен к оплате как картой Восточного, так и картой любой кредитной организации. Требуется лишь:
Через сотрудника КЦ
С мобильного даже устаревшей модели можно позвонить в контактный центр и при посредстве оператора внести платеж с пластиковой карты. Процедура требует внимания:
В отделении банка
С целью внесения ежемесячного взноса по кредиту можно обратиться в близлежащий офис банка, найти который можно в сервисе “Офисы и банкоматы” на официальном интернет-портала. Оплату может производить как сам заемщик, так и третье лицо. С собою необходимо обязательно иметь:
Оператор заполнит платежную квитанцию, плательщику необходимо будет лишь:
В отличие от многих банков, за внесение денег в кассах отделений комиссия не взимается, при том что деньги у кредитора оказываются моментально.
Через электронные платежные системы
Выбор платежных систем, в которых можно быстро и безопасно погасить задолженность по кредиту большой.
Золотая Корона
Сервис Золотая корона позволяет произвести погашение кредитов через:
При онлайн-оплате потребуется сформировать платежку указав:
Статус операции можно будет отслеживать через раздел “История платежей”.
При обращении в стационарный пункт обслуживания следует позаботиться о наличии:
Вне зависимости от варианта обращения, зачисление произойдет на следующий день. Комиссия составляет не больше 1% от суммы перевода.
Рапида
Пункты приема платежей системы “Рапида” расположены в:
Можно воспользоваться платежным сервисом RapidaOnline, позволяющим совершать оплату в любое удобное время посредством интернета.
При осуществлении первой платежной операции необходимо будет сообщить:
Платежные терминалы QIWI можно найти в самых доступных местах: в магазинах, аптеках, рынках, вокзалах. Интерфейс устройства понятный:
CyberPlat
Чтобы погасить кредитную задолженность в платежном терминале GyberPlat, необходимо:
Через Сбербанк
Сервисы Сбербанка позволяют погашать кредиты, взятые в других банках. При этом все операции осуществляются в безопасном режиме и с минимальными комиссионными.
С карты Сбербанк в интернете
Имея платежную пластиковую карту Сбербанка, можно в любое время зайти во всемирную информационную сеть и, затратив несколько минут, оплатить любой кредит.
Предварительно проверив, имеется ли на карточном счете требуемая для оплаты сумма денег:
Через приложение Сбербанк
Скачав мобильное приложение Сбербанк Онлайн на смартфон, можно управлять финансами и погашать кредитные задолженности без необходимости ввода длинных реквизитов. Потребуется:
При необходимости электронный чек, подтверждающий операцию, можно будет переслать на адрес электронной почты.
В отделении Сбербанка
В кассе Сбербанка без проблем можно внести деньги за кредит банка Восточный:
Через отделение Почта России
Сотрудник почтового отделения после отправки перевода выдаст квитанцию. Нужно иметь в виду, что срок зачисления денег при выборе данного способа может составлять 10 дней. Взимается комиссионный сбор, размер которого зависит от суммы перевода и может составлять от 80 руб.+5% от суммы до 290 руб.+1,5% от суммы.
Переводом из одного банка в другой
Имея в наличии карточный продукт любого российского банка, можно произвести оплату ежемесячного взноса за кредит в интернет-банкинге, следуя алгоритму, осуществляемому в Сбербанк Онлайн. Или посетить офис кредитной организации и посредством оператора перевести по имеющимся реквизитам деньги в счет долга по кредиту, полученному в Восточном Экспрессе.
Кредитные каникулы
Любой заемщик, попавший в сложную финансовую ситуацию в связи с тяжелой болезнью, потерей работы, серьезной утратой вправе обратиться в отделение Восточного Экспресс банка с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Данная услуга позволит сократить расходы на внесение ежемесячных платежей по кредиту. Потому что банком будет предоставлена отсрочка по внесению выплат в счет погашения основного долга. В течение 1-3 месяцев нужно будет только вносить проценты по кредиту.
Воспользоваться услугой можно будет не ранее, чем по истечении трех месяцев после получения кредита. По окончании каникул:
Множество способов погашения кредитной задолженности позволит заемщикам выбрать подходящий, и произвести оплату в срок. Таким образом позволяя сохранить положительную кредитную историю и статус надежного клиента.
Комиссия и время зачисления
В расположенной ниже таблице приводится обобщенная информация о величине комиссии и времени зачисления денежных средств при использовании различных способов погашения кредита, доступных клиентам КБ Восточный.
Способ погашения кредита
Комиссия от суммы перевода
Максимальный срок поступления денег
Сервисы банка Восточный
Официальный сайт банка Восточный
1,5%, минимум – 50 руб.
3 минуты, с 6 вечера до 1 часа ночи возможна задержка до 5 часов
Мобильный и интернет-банк
1,5%, минимум – 50 руб.
Мобильное приложение «Просто кредит»
Бесплатно (для современных версий iOS и Android)
Сотрудник колл-центра банка Восточный (8 800 100 7 100)
Внесение наличных денег в кассу банка
Внесение наличных денег в устройствах самообслуживания банка Восточный
Сервисы партнеров банка Восточный и сторонних банков
Уточняется по месту платежа
В течение следующего рабочего дня
Уточняется по месту платежа
1,6%, минимум – 100 руб.
В течение 3 рабочих дней
1,5%, минимум – 50 руб.
В течение следующего рабочего дня
Уточняется по месту платежа
В течение 10 рабочих дней
В зависимости от вида карты или счета
В течение 3 рабочих дней
В зависимости от условий банка
В течение 5 рабочих дней
Безопасность и конфиденциальность платежей и данных
В процессе принятия решения о способе погашения кредитной задолженности перед банком Восточный необходимо учитывать фактор обеспечения безопасности совершаемого платежа и сохранности персональных данных клиентов. Для этого требуется следовать нескольким достаточно простым правилам:
Не следует забывать об еще одном немаловажном правиле, которое состоит в следующем. Большая часть доступных клиентам банка Восточный способов погашения кредита предусматривает определенное время зачисления средств на счет. Поэтому крайне важно перечислять деньги заблаговременно, гарантируя себя от возможных просрочек и штрафных санкций со стороны финансовой организации.
Только негативное впечатление от банка
23.08.2016 18:21
Добрый день! Имела неосторожность приобрести кредитный продукт «Равный платеж 2.0 Плюс (договор № 16/8057/00000/400440 от 01.07.2016 года) в этом «чудо»-банке с обязательным страхованием. Получаю: кредит наличными с привязанной к счету картой и кредитную карту. Кредитной картой (слава Богу!) я не пользовалась. А вот с кредитом наличными в первый же месяц столкнулась с кучей проблем.
По условиям договора:
1) на протяжении всего периода кредитования я должна выплачивать банку аннуитетный платеж в сумме 7 271 руб. до 16 числа каждого месяца.
2) первые четыре месяца мне предоставляется льготный период, в течение которого на погашение кредита из этой суммы списывается 100 рублей, а 7 171 рубль уходит на оплату страховки.11 августа я вношу денежные средства в размере 7 300 рублей через терминал в отделении банка в г. Санкт-Петербург, Сенная пл.,
д. 3. ЗАРАНЕЕ. Оставляя для себя и банка время для решения технических проблем (не прошел платеж, не вовремя поступили деньги и пр.), если таковые возникнут.
2) Так как Вы не снимали наличные и тратили предоставленные средства только безналичным порядком, Ваша карта автоматически превратилась в кредитную. Тут без комментариев. Объяснения подобному бреду я найти не в состоянии.
3) Вы должны оплатить минимальный платеж 7 271 плюс еще 7 171 за страховку. Что это противоречит условиям договора оператора нисколько не смутило.
03.09.2016 13:38
ПРЕМНОГО уважаемый Восточный Экспресс банк! Нижайше прошу проинформировать меня в какие инстанции/подразделения/на номера телефонов (может быть в ЦБ, Ростпотребнадзор и Прокуратуру?) я должна обратиться, чтобы ВЫ СНИЗОШЛИ до решения проблем, возникших вокруг меня, как клиента Вашего банка.
Прошу отметить, что я всеми силами пыталась не довести ситуацию до абсурда плюс неоднократные клиентские обращения на горячую линию, в отдел по приему жалоб ВЭБ, через отделения банка в г. Санкт-Петербург, через Департамент по взысканию задолженностей). Договор кредитования 16/8057/00000/400440. Кредитный продукт «Равный платеж 2.0: плюс».
2. Почему до сих пор не произведено списание остатка по страховой премии в размере 3 229,38 рублей, из доступных денежных средств в сумме 4 875,95 рублей на моем ТБС? Прошу избавить меня от объяснений, что внесенные мной 11 августа 7 300 рублей были мной же и потрачены в период с 11 по 16 августа, и на счете не хватает денег для оплаты оставшейся части страховки!
В соответствии со счет-выпиской, полученной мной в отделении банка, в период с 11 по 16 августа все потраченные денежные средства списывались с КАРТЫ ИЗ МОЕГО ДОСТУПНОГО КРЕДИТНОГО ЛИМИТА, а не со СЧЕТА! В данный момент на моем счете ИМЕЮТСЯ ДОСТУПНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в сумме 4 875, 95 рублей, что подтверждается информацией из моего интернет-банка (скан интернет банка имеется) и было подтверждено специалистом отделения банка в г. Санкт-Петербург 29.08.2016 г.
В соответствии с п.8 кредитного договора № 16/8057/00000/400440 погашение Кредита (соответственно и страховки по кредитному договору!) осуществляется путем списания Банком денежных средств с ТБС. Один из вариантов пополнения ТБС – прием наличных денежных средств по карте в терминалах и банкоматах Банка.
3. Прошу предоставить локально-нормативный акт (любой подтверждающий документ. ), в соответствии с которым безналичный перевод денежных средств на карту другого банка приравнивается к снятию наличных? Кроме комиссии за перевод, на меня накладываются обязательства по оплате 59 % на сумму перевода, как за снятие наличных + 59% на сумму комиссии за перевод!
4. На каком основании банк берет на себя ответственность за ухудшение моей кредитной истории. Звонок из департамента взыскания задолженности от 03.09.2016 с номера +7967530****, 10:32 МСК, оператор Наталья Александровна. После всех моих объяснений из серии «не виноватая я», Наталья Александровна милостливо сообщает мне, что внесет исправления в мою кредитную историю. Несуществующая (или существующая, но не по вине клиента) задолженность по страховке (см. вопрос № 2) и неумение банка вовремя среагировать на спорную ситуацию портят МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ.
5. На каком основании требуется внесение МОП за август 2016 года в размере 10501 рублей? В противоречие кредитному договору, где МОП-аннуитет составляет 7 271 руб.
Что такое Тбс в банке?
ТБС — это терминал банковского самообслуживания.
Что такое Тбс в банке Восточный?
Режим текущего банковского счета (ТБС)
Распоряжение (Поручение) Клиента должно быть составлено по форме, установленной Банком, и содержать все необходимые для перечисления денежных средств реквизиты.
Как погасить кредит в восточном банке через приложение?
В мобильном приложении «Просто кредит»
Где оплатить кредит Восточный банк?
Погашать кредиты Восточного можно через собственную сеть платежных терминалов и банкоматов, расположенных в отделениях банка «Восточный», а также в «Зонах 24». При оплате через терминалы банка «Восточный» необходимо иметь банковскую карту.
Как досрочно погасить кредит в банке Восточный?
Процедура досрочного погашения в Восточном экспресс банке
Что такое Тбс в кредитном договоре?
ТБС — это терминал банковского самообслуживания. Другими словами — это обычный банкомат, к которому мы все привыкли.
Чем занимается Банк Восточный?
Банк «Восточный» — универсальный банк федерального значения. Размещает облигации на Московской бирже. Принимает вклады (22 место в России по объёму депозитов физических лиц) и выдает кредиты (19 место в России по размеру кредитного портфеля физическим лицам) населению.
Как оплатить кредит Восточный экспресс банк?
С помощью сервисов банка Восточный
Как оплатить кредит по реквизитам?
Порядок действий при оплате кредита:
Как закрыть счет в банке Восточный?
Для это нужно следующее:
Как пополнить карту Восточного банка без комиссии?
Лимиты и комиссии на операции пополнения
Без комиссии внести средства на карточный счёт можно следующим образом: в банкоматах и терминалах Восточного Банка; через кассу банка; в мобильном приложении и онлайн-банке (при условии, что перевод осуществляется между своими счетами или с другой карты Восточного Банка).
Как заплатить за чужой кредит через Сбербанк Онлайн?
Чтобы оплатить кредит в другом банке, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в строке поиска введите название банка → «Погашение кредита / пополнение счёта». Или в личном кабинете Сбербанк Онлайн зайдите в «Переводы и платежи» → «Погашение кредитов в другом банке» → найдите нужный банк.
Можно ли оплатить кредит Тинькофф через Сбербанк Онлайн?
Как погасить кредит в втб 24 онлайн?
В ВТБ-Онлайн кредит можно погасить досрочно — полностью или частично. Для этого необходимо в разделе «Мои продукты» выбрать «Кредиты» и нажать на кнопку «Погасить досрочно».
Как положить деньги на карту Восточного банка?
Клиенты ПАО КБ «Восточный экспресс банк» имеют возможность использовать для пополнения кредитных карт как наличные, так и безналичные средства.
Решение Ачинского городского суда Красноярского края от 10.09.2019г. (спор о взыскании платы за выдачу банковской карты),
Именем Российской Федерации
10 сентября 2019 года г. Ачинск
Ачинский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи Заботиной О.Л.,
при помощнике судьи Гундиной О.В.,
с участием истца Ш.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ш. к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей и взыскании суммы,
В судебном заседании истец Ш. заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Также истец суду пояснила, что при оформлении кредитного договора про оформление дебетовой карты, за выпуск которой она должна была заплатить 65000 рублей, ей никто не сказал, данной картой она пользоваться не была намерена. Об обязанности оплачивать стоимость карты она узнала когда собралась в банк для досрочного погашения кредита. После этого, она вынуждена была в течение шести месяцев оплачивать Банку в рассрочку стоимость виртуальной карты размере 65000 рублей.
Выслушав истца, проверив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем размере и по следующим основаниям.
Пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Из преамбулы к Закону «О защите прав потребителей» следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно пункту 1 статьи 1 указанного Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Верховный Суд Российской Федерации в пункте 3 постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В подпункте «д» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
Таким образом, гражданин, заключая договор банковского счета, является потребителем финансовой услуги, подпадающей как под действие норм Гражданского кодекса Российской Федерации, так и под действие Закона о защите прав потребителей в том случае, если банковский счет не используется таким гражданином для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а используется для личных, семейных, домашних и иных нужд.
Поскольку обстоятельств, свидетельствующих о заключении Ш.. договора кредитования и открытия текущего банковского счета в целях предпринимательской деятельности, судом не установлено, правоотношения между истцом и Банком по договору банковского счета являются потребительскими.
В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается и Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ (статья 7).
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).
Согласно пунктам 2 и 4 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Указанное правовое регулирование применимо и к отношениям, связанным с займом и кредитом (п. 2 ст. 779 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 названного кодекса.
Из указанных положений в их взаимосвязи следует, что в случае нарушения равноценности встречных предоставлений сторон на момент прекращения договора возмездного оказания дополнительных банковских услуг при заключении договора потребительского кредита сторона, передавшая деньги во исполнение договора оказания дополнительных банковских услуг, вправе требовать от другой стороны возврата исполненного в той мере, в какой встречное предоставление является неравноценным, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Соответственно, при досрочном расторжении договора оказания дополнительных банковских услуг как в связи с отказом потребителя от дальнейшего их использования, так и в случае прекращения договора потребительского кредита досрочным исполнением заемщиком кредитных обязательств, если сохранение отношений по предоставлению дополнительных услуг за рамками кредитного договора не предусмотрено сторонами, оставление банком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающих действительно понесенные банком расходы для исполнения договора оказания дополнительных банковских услуг, свидетельствует о возникновении на стороне банка неосновательного обогащения.
Согласно пункту 15 кредитного договора заемщику выпущена карта Visa Instant Issue (Visa Classic) плата за оформление которой составила 800 руб. (л.д. 12).
При заключении кредитного договора 30.07.2018г. Ш. дала письменное согласие на дополнительные услуги: на заключение договора кредитования с выпуском кредитной карты и оплату комиссии за ее оформление в размере 800 руб.; на получение информации об исполнении ею кредитных обязательств в форме отчета, предоставляемого в отделении банка и оплату услуги в размере 450 рублей единовременно, на оформление услуг «выпуск дебетовой карты «Тарифный план «Суперзащита» пакет № » и оплату услуги в размере 65000 руб. в рассрочку, ежемесячно в течение периода оплаты, равного 6 мес. При этом предусмотрено бесплатное предоставление Банком услуг по участию в Программе страхования жизни и трудоспособности клиентов в ПАО КБ «Восточный», присоединение к Бонусной программе Банка «Cash-back». В указанном согласии содержится указание на то, что заемщик уведомлен, что оформление услуги осуществляется по его желанию. Согласие или отказ от услуги не является условием для получения кредита, а также не влияет на условие кредитования (л.д. 36,37).
В заявлении, подписанном Ш. и представленном банком указано, что при приобретении вышеописанной услуги банк предоставляет бесплатно клиенту пакет следующих услуг: участие в программе страхования жизни и трудоспособности клиентов в ПАО КБ «Восточный» (срок страхования 36 месяцев, страховая сумма – 500 000 руб.); выпуск дополнительной банковской карты «Карта № Детская», начисление процентов на остаток денежных средств на счете клиента, присоединение к бонусной программе банка «Cash Back». Срок действия карты и пакета услуг составляет 36 месяцев с момента заключения договора. Дата закрытия счета ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14,15). Также в заявлении указано, что ежемесячный платеж составляет 11809,20 руб., за исключением платежа в последний месяц периода оплаты, составляющего 5954,10 руб., при этом указано, что действие договора может быть прекращено досрочно при условии оплаты услуги за выпуск карты в полном объеме.
Подписав кредитный договор, согласие на дополнительные услуги, договор текущего банковского счета, Ш. выразила тем самым согласие со всеми изложенными в них условиями, в том числе и выплате банку комиссионных вознаграждений за оказываемые услуги, что соответствует требованиям ст.421 ГК РФ и не нарушает права потребителя.
Таким образом, анализируя представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что предоставление услуги «выпуск дебетовой карты «Тарифный план «Суперзащита» осуществлено на основании добровольного волеизъявления Ш. путем выбора соответствующего Пакета услуг, что подтверждается ее собственноручной подписью на заявлении на открытие текущего банковского счета. Доказательств обратного истцом не представлено. В связи с чем доводы истца о нарушении банком права на свободный выбор услуги суд считает необоснованным.
ДД.ММ.ГГГГ истцом было осуществлено досрочное погашение кредита (л.д. 38).
На поданное Ш. заявление Банком представлен ответ, в котором указано, что отказ от дебетовой карты не освобождает её от обязанности производить оплату фактически оказанных услуг, а именно, платы за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг (л.д.7).
Между тем, исходя из права потребителя в любое время в одностороннем порядке отказаться от договора возмездного оказания услуг, суд, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», приходит к выводу о наличии правовых и фактических оснований у истца на отказ от договора и предъявления требования банку о возврате стоимости оплаченных, но не предоставленных фактически дополнительных услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В подтверждение доводов о том, что предоставленная истцу услуга является единой, комплексной и неделимой, а фактические расходы, понесенные банком в связи с предоставлением услуг в рамках пакета № «Суперзащита» составили 65000 руб. в виде единоразовой платы за выпуск карты, ответчик ссылается на подпись истца в заявлении о том, что услуга по выпуску карты им получена, а все остальные услуги в рамках пакета оказываются банком бесплатно.
Между тем, исходя из буквального толкования содержания договора кредитования, согласия на дополнительные услуги, тарифов пакета «Суперзащита», заявления на открытие текущего счета, суд приходит к выводу, что истец при заключении договора приобрела комплекс вышеописанных услуг. При этом получение данного вида услуг предполагает выпуск и дальнейшее обслуживание банковской карты Visa Instant Issue. Указание в заявлении и тарифах, на то, что с клиента взимается плата только за выпуск карты в размере 65000 руб., суд считает не соответствующими действительности, поскольку из существа договора следует, что плата за выпуск карты представляет собой оплату стоимости всего комплекса входящих в пакет № «Суперзащита» услуг, в том числе и за выпуск непосредственно карты без материального носителя (открытия текущего банковского счета).
В пользу данного вывода свидетельствует и то, что условиями заключенного с истцом кредитного договора предусмотрена плата за оформление карты с таким же наименованием Visa Instant Issue, но в размере 800 руб. (п. 15 индивидуальных условий).
Таким образом, услуги, входящие в пакет № «Суперзащита» не могут считаться оказанными в момент выпуска карты без материального носителя (открытия банковского счета), а обязательства Банка прекращенными с указанной даты.
Следует также отметить, что договором банковского счета, заключенного в офертно-акцептной форме, предусмотрено предоставление дополнительных услуг по карте на период 36 месяцев, тогда как от получения данных услуг истец отказалась по истечении полутора месяцев после заключения договора.
Из приобщенных стороной ответчика к материалам дела письменных документов не представляется возможным определить необходимый объем работ для оказания услуг истцу в рамках данного пакета: не определена стоимость каждой услуги в отдельности, норма времени, требуемая для обработки каждой операции, количество таких операций, количество человек, занятых в предоставлении указанного пакета, и так далее, что свидетельствует о не предоставлении банком истцу полной и достоверной информации о предоставленных в рамках пакета дополнительных услугах. ( л.д. 54).
Согласно пункту 1 статьи 851 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.
Таким образом, суд считает, что ответчиком не представлено доказательств объема оказанных истцу услуг и фактически понесенных при этом расходов банка, поскольку сама карта выпущена без материального носителя (банк лишь открыл Ш. банковский счет), что само по себе не подтверждает доводы ответчика о фактически понесенных расходах банка по выпуску карты в размере 65 000 рублей.
С учетом того, что ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по указанному договору, учитывая произведенную истцом оплату в общей сумме 65 000 рублей, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные последней денежные средства в счет оплаты за выпуск карты в полном объеме, в размере 65 000 рублей.
Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей. Данные требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При определении размера компенсации, суд в соответствии со ст. 1100 ГК РФ учитывает последствия нарушения личных неимущественных прав истца, вызвавшие нравственные и физические страдания. Суд принимает во внимание степень вины ответчика, учитывает конкретные обстоятельства по делу, отсутствие тяжких последствий у истца. На основании чего, суд считает возможным, исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда удовлетворить и взыскать с ответчика в пользу Ш. в сумме 1000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом позиции изложенной в п.46 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу Ш.. подлежит взысканию штраф в сумме: 66000 руб./ 2= 33000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В связи с изложенным, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2450 рублей, от уплаты которой истец освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
Исковые требования Ш. удовлетворить.
Взыскать в пользу Ш. с Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» 65000 руб. за выпуск карты тарифный план «Суперзащита пакет № », 1000 руб. компенсации морального вреда, 33000 руб. штраф.
Взыскать с Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» в доход бюджета муниципального образования горда Ачинска государственную пошлину в сумме 2450 руб.
Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Ачинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий судья Заботина О.Л.
Мотивированное решение изготовлено 16 сентября 2019 года.