бонус аэрофлот когда сгорают мили аэрофлот бонус
FrequentFlyers.ru
Ликбез, Новости, Советы
Мили «Аэрофлота» больше не заморозятся, но все равно сгорят
03/03/2021
«Аэрофлот» обновил правила своей бонусной программы «Аэрофлот Бонус». Изменения касаются так называемой «заморозки» миль: раньше, если в течение двух лет вы не совершали ни одного полета по тарифу с начислением миль (то есть, грубо говоря, за деньги), то мили «замораживались»: они сохранялись на счете, но никаких операций с ними уже было сделать нельзя – ни потратить, ни перевести. Чтобы «разморозить» или «активировать» мили, нужно было сначала совершить полет за деньги, а затем уже тратить мили.
Это сложно понять (особенно с учетом того, что в правилах программы про это вообще ничего не говорилось), но мы попробуем объяснить доходчиво. Итак, в правилах «Аэрофлот Бонуса» сроку действия миль посвящен один пункт: «3.5.1. Все неиспользованные Мили аннулируются, если в течение 2 календарных лет на счете Участника не зарегистрировано ни одного полета регулярным рейсом Аэрофлота или авиакомпаниями-Партнерами по тарифам, участвующим в начислении Миль. При этом наличие Миль за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются». Большинство людей воспринимают это как необходимость летать с интервалом раз в два года, чтобы не сгорели мили. Но это не так. А вот как:
Как было:
Вы слетали «Аэрофлотом» сегодня, 3 марта 2021 года. До 3 марта 2023 года ваши мили были активны, а потом замораживались. А 1 января 2024 года сгорали. Если слетать, скажем, 1 сентября 2023 года, мили снова размораживались.
Как стало:
Вы слетали «Аэрофлотом» 3 марта 2021 года. Ваши мили в вашем распоряжении до 1 января 2024: под бой курантов они превращаются в тыкву.
Погодите, но между 03.03.2021 и 01.01.2024 не два года, а почти три! 2 года и 10 месяцев! Все дело в том, что по логике «Аэрофлота» считаются именно календарные годы. То есть, у вас не было ни одного перелета в 2022 году (в период с 01.01.2022 по 31.12.2022) и ни одного перелета в 2023 году (в период с 01.01.2023 до 31.12.2023). А в 2021 году у вас перелет был, значит, год «засчитан».
Важно, что в «Аэрофлоте» сгорают все мили сразу. Некоторые другие авиакомпании списывают мили по скользящему графику. Например, у S7 мили за каждый полет имеют свой срок действия (тоже два года, не считая год перелета). И значение имеет не наличие полетов, а транзакции. То есть, если ты за 3 года не «выюзал» 3000 миль, полученных за полет 3 марта 2021 года года, то 1 января 2024 у тебя станет на 3000 миль меньше даже если ты и в 2022, и в 2023 летал больше Горячева. Это ограничивает возможности накопить большое количество миль за продолжительное время для тех, кто летает нечасто. Однако мили можно продлить за деньги или при использовании кобрендовых банковских карт.
Илья Шатилин
Когда и как сгорают мили по программе «Аэрофлот Бонус»
Бонусная программа от «Аэрофлота» не подразумевает пожизненное сохранение накопившихся миль. Для всех участников программы, которые зарабатывают мили, допускается повышение класса обслуживание, получение скидки у партнеров за счет бонусов в течение 2 лет с момента первого зачисления авиамиль. Разберемся, какой срок действия миль по программе «Аэрофлот Бонус».
Срок действия авиамиль
Когда сгорают бонусные мили – один из самых популярных вопросов у клиентов компании, которые не так часто совершают авиаперелеты.
По правилам бонусной программы накопленные мили аннулируются, если клиент не совершал ни одного перелета авиарейсами «Аэрофлот» или через партнерские сети в течение 2 лет.
Мили сохраняться, если в течение двух лет с момента начисления первых бонусов клиент хотя бы 1 раз совершил перелет, за который начисляются бонусы.
Рассмотрим правила, когда сгорают бонусы «Аэрофлот», на примерах 2020 года:
Сгорание бонусов не распространяется на новых клиентов. После регистрации в программе лояльности у каждого клиента есть 24 месяца, когда накопленные мили сохраняются вне зависимости от количества перелетов.
Как понять, когда спишутся бонусы
В личном кабинете клиента бонусной программы от «Аэрофлота» отображаются все данные по начислению и списанию миль. Там же указана информация, когда бонусы будут заморожены и списаны.
Заморозка бонусов происходит ровно через 2 календарных года с момента их зачисления, если клиент не совершил ни одного перелета с начислением новых миль. Списание всех замороженных авиамиль происходит 1 января следующего года. Так, замороженные в 2020 году баллы аннулировались 1 января 2021 года.
В компании «Аэрофлот» сгорают сразу все замороженные мили, а не скользящему графику в зависимости от времени их зачисления.
Есть ли послабления на период после пандемии
В 2020 году за счет распространения коронавирусной инфекции большинство перелетов в разных направлениях были запрещены. Многие клиенты «Аэрофлот» не смогли оформить продление бонусов, то есть совершить запланированный перелет в период пандемии.
Руководство компании пошло навстречу и продлило действие авиамиль на 2021 год. Клиенты, которые не совершали перелетов после 1 августа 2018 года, должны были попрощаться с милями 1 августа 2020 года (после их заморозки). Но по новому распоряжению руководства, мили сохраняют действие до 1 января 2022 года, даже если они не летали в 2019 или 2020 году.
Также был введен дополнительный срок действия миль для клиентов, которые совершают перелеты в 2021 году. Все, кто получил бонусы в этом году, могут спокойно распоряжаться авиамилями до 1 января 2024 года. Получается не 2 календарных года, а почти 3.
Если клиент не успевает воспользоваться продлением бонусов «Аэрофлот», до заморозки миль можно их продать или инвестировать в благотворительные фонды. Быстро и выгодно продать бонусы можно через наш сервис «SMiles». Консультация по телефону +7 (800) 707-16-01.
Сгорают ли мили Аэрофлота?
На сегодняшний день практически все хоть раз, но слышали о взаимном сотрудничестве крупных российских банков и такой авиакомпании, как Аэрофлот. Совместная работа организаций нацелена на привлечение существенного количества клиентов к своим услугам. На практике при партнерстве были разработаны специальные платежные инструменты (карты), которые позволяют накапливать мили Аэрофлота, после чего обменивать их на скидки или полную стоимость билетов на самолет. В данном случае предстоит подробно изучить, когда полностью сгорают мили Аэрофлот бонус.
Срок действия карты Аэрофлот бонус
Перед тем, как рассматривать срок действия миль, потребуется определить, какой именно период действия имеют сами платежные инструменты. Наличие такой информации позволит клиенту не столкнуться с определенными трудностями. Сам по себе временной отрезок годности финансовых продуктов составляет от 2 до 12 лет. Здесь все зависит от следующего ряда показателей:
Все эти параметры влияют на период действия устройств для оплаты, полученных участниками акции. Отдельно следует обратить внимание на тот факт, что косвенно может повлиять срок изготовления пластика и регулярность использования.
Важно. Для того чтобы пользователь только знал срок действия собственной карточки, на ней расположено обозначение с периодом годности, которое определяет год и последний месяц пользования.
Срок действия миль Аэрофлот бонус
Как и в предыдущем случае, периодичность действия накоплений зависит от целого ряда факторов. Следует сразу отметить, что неучтенные расстояния на счету можно проверить через личный кабинет пользователя системы. В данном случае на длительность действия баллов оказывает влияние следующее:
Все эти моменты оказывают непосредственное влияние на срок действия бонусов, начисленных на счет пассажира. Здесь следует принимать во внимание тот факт, что в основном начисления хранятся в течение 3-6 месяцев, однако в отдельных ситуациях промежуток сохранения может быть увеличен до одного года. Следует понимать, что все предоставленные премиальные расстояния сохраняются на балансе в течение всего периода действия карточки.
Важно. Следует понимать, что начисление данных премиальных баллов производится в конце определенного отчетного периода, именно поэтому предстоит рассматривать отсчет от этого срока, кроме того в личном кабинете пользователя отражена вся необходимая информация.
Принцип сгорания миль
Следует понимать, что сгорание этих сегментов за календарный год или иной промежуток времени осуществляется безвозмездно, из-за чего пользователю платежного инструмента требуется понимать целесообразность выбора данного варианта бонуса или предпочтение другой премии, а не миль. Кроме того помимо обычного сгорания данных начислений, предусматривается их использование в другом направлении, к примеру, повышение в классе клиента (платиновая карта). Также всегда приходит заблаговременно оповещение о том, что накопления сгорят через определенный промежуток времени, что дает возможность их потратить. Дополнительно, если будет совершен перелет в ближайшее время, то накопления можно сохранить или продлить.
Квалификационный год участия
Все владельцы соответствующих платежных инструментов могут претендовать на повышение своего статуса, что впоследствии предоставит возможность получить больше привилегий. Именно для этого предусматривается квалификационное участие, где оценивается возможность присвоения конкретного класса для пользователя данной акции. Здесь предусматривается налет определенного количества квалификационных миль, а кроме того последующее совершение необходимого количества перелетов. Впоследствии присваивается конкретный статус, и компания авиаперевозчик предоставляет соответствующую карту, которая выступает подтверждением класса пассажира. Этот инструмент позволяет делать несгораемые накопления, а кроме того при необходимости получать мильный кредит, если отсутствует необходимое количество средств для приобретения авиаталона.
Важно. Такой вариант позволяет пассажиру быстро получить определенные привилегии и бонусы, при этом используя дополнительные накопления, которые будут у него присутствовать благодаря платежному инструменту, оформленному через банк партнер компании Аэрофлот.
Когда сгорают мили Аэрофлота?
Мили — условные единицы программы лояльности ПАО «Аэрофлот», которые могут быть использованы держателем брендовой карты в течение определенного промежутка времени для получения привилегий и дополнительных бонусов. Срок действия баллов определяется полетной активностью клиента, а также наличием либо отсутствием условий для преждевременного аннулирования бонусного остатка. Разберемся, когда они сгорают и сколько хранятся.
Сгорание миль
Для поддержания жизнеспособности миль участнику программы необходимо в течение 24 календарных месяцев совершить как минимум один бонусируемый перелет. При отсутствии зафиксированного полета по итогам двух предшествующих лет, все баллы, которые действительны и хранятся на счете клиента, подлежат списанию. Важно отметить, что наличие дополнительных начислений миль, например, за операции по кобрендовым банковским картам или покупки товаров и услуг у партнеров, не влияет на процесс сгорания бонусов.
Аннулирование миль
Мили могут быть списаны со счета участника до истечения установленного периода. Чаще всего это происходит в случае нарушения клиентом правил программы «Аэрофлот бонус» или по личной инициативе держателя карты.
Аннулирование миль по инициативе участника
Любой клиент имеет право отказаться от участия в программе лояльности и оформить запрос на закрытие мильного счета. Для этого необходимо направить заказное письмо в свободной форме с живой подписью пользователя по адресу: 119002, Россия, Москва, ул. Арбат, д. 10. В тексте обращения требуется указать номер бонусной карты, а сам карточный продукт приложить к письменному уведомлению. После обработки заявления участник будет исключен из программы, а накопленные баллы — аннулированы. Выплата компенсации не осуществляется.
Аннулирование миль за нарушение правил
Досрочное списание бонусов со счета клиента может быть инициировано ПАО «Аэрофлот» за грубое нарушение правил в следующих ситуациях:
Таким образом, для возможности реализации миль с целью получения выгоды участнику необходимо пользоваться услугами компании и следовать утвержденным правилам.
Когда сгорают мили Аэрофлота
Как и на что потратить мили Аэрофлот бонус
Накопив достаточное количество миль, можно приступать к их использованию. Для этого удобно воспользоваться Личным кабинетом. На что же потратить бонусы? Программа позволяет получить:
Как получить Премиальный билет за накопленные мили. Калькулятор миль
Аэрофлот позволяет получать билеты за мили. Если на счету достаточно бонусных баллов пассажир может получить подарочный билет на любое направление. В обмен с персонального счета будут списаны мили. Для этого необходимо перейти в Личный кабинет, далее открыть калькулятор миль, чтобы узнать, сколько бонусов нужно для перелёта в конкретный город, введите его название и точку отправления в калькулятор. Количество необходимых миль отличается в зависимости от класса обслуживания. Калькулятор рассчитает сколько нужно миль и если Вас все устраивает нажимайте кнопку «Забронировать».
КАЛЬКУЛЯТОР МИЛЬ
Можно не пользоваться калькулятором, а сразу заходить на сайт авиакомпании Аэрофлот и искать билеты, поставив галочку, что билеты искать за мили. Далее действовать по всплывающей инструкции.
Немного истории программы
Эта система получения выгодных преимуществ зародилась в компании еще 15 лет назад, в 1999 году, но “Аэрофлот” не является первопроходцем в этой бонусной программе. Впервые лояльные клиенты авиалиний “Трансаэро” получили возможность пользоваться льготами от участия в ней на 4 года раньше.
В последнее десятилетие наблюдалось стремительное развитие бонусной программы, в ней появились новые актуальные возможности, из-за этого удалось привлечь 500 тыс. клиентов. Возможность участия в ней предоставлялось не только гражданам России, но и иностранцам, которые пользовались услугами этой авиалинии.
Почему мили аннулируются Когда сгорают бонусные мили Аэрофлот
Компания Аэрофлот заботится о том, чтобы ее пассажиры получали не просто бонусы, но и как можно больше летали на самолетах компании. Бонусные мили сгорают только у тех участников, которые за последние пару лет не зарегистрировали ни одной мили за авиаполеты на самолетах Аэрофлота или партнеров-перевозчиков.
В 2018 году мили сгорят только у тех участников, которые не получили никаких бонусов за полеты за 2016 и 2017 года. Бонусы будут сгорать у тех участников, которые зарегистрировались в программе лояльности более двух лет назад, то есть до 01.01.2016. Если полет был осуществлен в этот период, но клиент Аэрофлота забыл его зарегистрировать в программе лояльности, то сейчас сделать это поздно. Помните о том, что все перелеты должны быть зарегистрированы в системе на протяжении 3 месяцев, регистрация перелета в период больше, чем 3 месяца невозможна. Те клиенты, которые не помнят дату, когда был осуществлен полет, могут эти данные уточнить. Есть только два способа, как можно это сделать:
Если за период времени с 01.01.2016 клиенту не были начислены бонусные мили и клиент зарегистрировался в программе раньше 2016 года, все накопленные им бонусные мили автоматически аннулируются системой.
Если на счету участника программы более 3000 миль, и он не имеет возможности как-либо их потратить до их списания, он может перевести их в один из благотворительных фондов Аэрофлота. Сделать это можно в разделе «Мили милосердия» в своей учетной записи.
Чтобы полученные бонусные мили не аннулировались системой, нужно совершать минимум один раз в два года перелет. Условия совершения рейса должны попадать под бонусную программу, в противном случае мили не будут начислены. Факт осуществления перелета должен быть зарегистрирован на протяжении трех месяцев с момента его осуществления. Если это не будет сделано, бонусные мили за полет не будут начислены. Летая два раза в год и применяя специальную банковскую карту, можно копить бонусные мили на бесплатный авиаперелет или получать за бонусы значительную скидку на билет.
Аэрофлот бонус меняем мили на билеты. Личный опыт
Наверняка вы уже кое-что слышали о программе «Аэрофлот-Бонус». Если вы еще не в курсе, что Аэрофлот расщедрился и раздает пряники, то самое время почитать подробности на официальном сайте Аэрофлота.
Ну а если вы уже участник этой бонусной программы и уже частенько заглядываете в личный кабинет на сайте Аэрофлота и наблюдаете как на ваш счет начисляются баллы, то рано или поздно вы начинаете подумывать как их потратить
Предупреждение!
Вот мы сейчас поговорим о том, как потратить баллы (мили Аэрофлота), накопленные участником. Вернее, я просто расскажу очень короткую историю из личной жизни
Участником, а вернее, участниками (все члены нашей семьи, включая детей, имеют аккаунты в Бонусе) программы мы стали давненько, как только узнали что мили Аэрофлота можно получать не только летая рейсами этой авиакомпании, но и за участие в программах-партнерах (подробности здесь), а точнее с помощью кредитки от Сбербанка.
Так случилось что мы уже давно пользовались кредитками от Сбера, поэтому присоединение к программе заключалось в оформлении новой кредитной карты Аэрофлот-Бонус и её «привязке» к основному счету. Как это сделать вам расскажут в любом отделении Сбербанка, было бы желание
Могу дать только один совет: если вы «пропускаете» через карту довольно значительную, к примеру от 50-70 тыс.рублей, сумму в месяц, то смело открывайте Золотой Аэрофлот, тогда за каждые потраченные 30 руб вам начислят не одну, а 1.5 мили, плюс ко всему вы будете пользоваться премуществами владения золотой картой, например у вас будет скидка 20% на прокат авто в Hertz и еще некоторое количество разных «плюшек»
Но давайте вернемся к теме… Будем считать что вы уже накопили энное количество миль и пришло время их потратить. Потратить мили можно разными способами.
. Мы для себя посчитали самым выгодным вариантом обменять мили на авиабилеты
Так как в октябре мы собирались лететь в Париж, то решено было приобрести авиабилеты на рейс Москва-Париж. Один такой билет (туда-обратно) можно получить в обмен на 30000 миль.
Мы для себя посчитали самым выгодным вариантом обменять мили на авиабилеты. Так как в октябре мы собирались лететь в Париж, то решено было приобрести авиабилеты на рейс Москва-Париж. Один такой билет (туда-обратно) можно получить в обмен на 30000 миль.
Нам надо было купить три билета, а миль накоплено всего 80000. К сожалению потратить все мили и доплатить недостающую сумму деньгами Аэрофлот не разрешает, такой финт им не выгоден, думаю сами догадываетесь почему Поэтому пришлось обменять 60 тыс баллов на два авиабилета и сразу же купить еще один билет на тот же рейс.
А теперь, внимание! Один не очень приятный нюанс… Вы меняете мили на сам билет, а вот за так называемый топливный сбор вам придется доплатить! Так что имейте ввиду, Аэрофлот помнит о вас и заботится
Второй момент (непроверенный): из кругов, «приближенных к Аэрофлоту», нам удалось узнать, что менять мили на билеты надо заранее, иначе «либо вообще билетов не будет, либо на самые неудобные рейсы».
За что купил, за то и продаю Наша поездка была запланирована заранее, приобретали мы билеты аж за три месяца до вылета, никаких «препонов такого плана» замечено не было, выбрали и купили билеты именно на тот рейс, который нас больше всего устраивал.
Так что все получилось, мили были потрачены, билеты распечатаны и как раз пригодились при открытии очередного Шенгена. По поводу Бонуса могу сказать одно: гнаться за милями, как это делают некоторые товарищи на форумах, придумывая очередное «жульство» чтобы поиметь лишние 100 миль, лично я смысла особого не вижу.
Совет!
Но как приятное дополнение — почему бы и нет? Если вы летаете самолетами Аэрофлота или рейсами альянса Sky Team, то не стать участником программы Аэрофлот Бонус вообще преступление! А если вы постоянно расплачиваетесь кредиткой, то почему бы вам не получить лишние бонусы, которые в последствии можно потратить в свое удовольствие? Так что…
Ну а мы уже собираем чемоданы, скоро в Париж! Следите за новостями, ожидается большой фотоотчет
Когда и как тратить
Программа устроена так, что стоимость мили зависит от суммы, которую тратишь на перелет. Чем выше цена билета, тем дороже можно продать «Аэрофлоту» мили. Так было и в приведенном выше примере с Барселоной и Гаваной.
Самая высокая цена за милю выйдет при повышении класса с эконома до бизнеса. Придется купить эконом-премиум — с тарифами ниже это не работает — и потратить столько же миль, сколько нужно на премиальный билет. Зато стоимость мили будет выше одного рубля — получится прилично сэкономить на перелете в бизнес-классе. Но нужно понимать, что ты доплачиваешь за комфорт, а не за дополнительные километры в небе.
Если не готов тратиться на эконом-премиум, нужно ловить спецпредложения. Интересные варианты для отпуска или короткой поездки встречаются в акции Light Award, когда мильная стоимость перелетов снижается на четверть. Акция проходит несколько раз в году и включает популярные направления. О старте «Лайт-эворд» оповещает рассылка авиакомпании.
Дешевле всего мили оцениваются в интернет-магазине «Аэрофлот-бонуса». Там можно купить чемодан, десятый Айфон или кино. Прежде чем задуматься о покупке, вспомните наши уроки мильной арифметики. Посчитайте, где выгоднее покупать.
Чемодан в магазине «Аэрофлот-бонус»
Тот же чемодан на «Озоне»
Запомнить
Как копить мили от партнеров Аэрофлот бонус
Партнеры — это компании, с которыми Аэрофлот заключил соглашение на совместную бонусную программу. Они начисляют своим клиентам мили за покупку товаров и услуг. Некоторые партнеры дают возможность потратить мили в их организациях.
Мили от партнеров относят к неквалификационным. Это значит, что они не учитываются при квалификации на новый элитный уровень участника. Такие мили используют только для обмена на премии.
Компаний — партнеров бонусной программы много. Это:
Каждый участник программы может выбрать удобного партнера, у которого он может получать бонусы. Чтобы посмотреть список всех доступных компаний, нужно:
Аэрофлот разрешил обналичивать мили
«Аэрофлот», наконец, предложил тратить мили своей бонусной программы не только на билеты, но и на товары и услуги сторонних компаний, что делает «Аэрофлот Бонус» гораздо привлекательнее. В основном речь идет о сертификатах на определенную сумму в рублях, при этом «курс» пересчета миль в рубли составляет 4,5 мили за 1 рубль или 22 копейки за милю.
То есть, сертификат на 1000 рублей (а таких больше всего) обойдется в 4500 миль. В ассортименте представлены сертификаты в сетевые рестораны и магазины (достаточно распространенные вроде «Евросети», «Мвидео» или «Ozon.ru», а также на услуги небольших поставщиков; например, за 70000 миль можно полетать на легкомоторном самолете на одном из подмосковных аэродромов. Посмотреть предложения и обменять мили можно на сайте https://rewards.aeroflot.ru/
Возможность потратить мили на товары и услуги весьма актуальна для часто летающих пассажиров, пользующихся бонусной программой в первую очередь ради привилегий элитных статусов: в этом случае мили часто лежат «мертвым грузом», поскольку вероятность наличия мильных билетов для всей семьи в нужные даты по нужному направлению (например, летом на море) невелика, а улететь одному в феврале в Сыктывкар, куда мильные билеты есть, можно, но не нужно.
А вот «банковские» мили тратить на покупки совершенно нет смысла: если учесть, что одну милю зачисляют в данном случае начисляют за 60 рублей, то такая схема получается эквивалентной кэшбеку в размере 0,37%, что втрое ниже стандартной ставки, предлагаемой банками.
В целом конвертация миль в сертификаты – не самый выгодный способ их «обналичивания». На «черном рынке» стоимость одной мили «Аэрофлота» стоит порядка 30-50 копеек (стоимость зависит от количества и от способа оформления), что в 1,5-2 раза дороже, чем с обменом на услуги.
Покупать такие мили, особенно по низкой цене, также очень рискованно: они могут оказаться крадеными с чужого аккаунта, и при обнаружении этого факта мили вернут владельцу, а билет аннулируют, так что наличие оформленной брони вовсе не гарантирует перелета.
Как работают мильные карты
Обычно у мильных карт есть несколько статусов. Чем выше статус, тем больше миль она генерирует. Карта среднего уровня дает больше миль, чем обычная, премиальная — еще больше.
На стоимости карт можно сэкономить. В банках регулярно проходят акции, нужно только поинтересоваться. Здесь как со скидкой: не получишь, пока не спросишь. Платиновая кредитка принесла мне в прошлом году 60 000 миль «Аэрофлота». Льготный период закончился, и я закрыл ее без потерь.
Сколько я накоплю миль за год, если буду тратить 140 000 рублей в месяц
| Тип карты | Обслуживание в год | Миль на 60 Р | Миль за год |
|---|---|---|---|
| Базовая | 1000 Р | 1 | 28 000 |
| Средняя | 3500 Р | 1,5 | 42 000 |
| Премиальная | 8000 Р | 2 | 56 000 |
Базовая
Обслуживание в год
1000 Р
Миль за год
28 000
Средняя
Обслуживание в год
3500 Р
Миль за год
42 000
Премиальная
Обслуживание в год
8000 Р
Миль за год
56 000
Средняя карта принесет на 14 000 миль больше, чем базовая. По нашему курсу это 5320 рублей, которые покрывают стоимость годового обслуживания карты. Есть смысл брать. А вот премиальная не дотягивает: нужно тратить больше или выбрать другую карту.
Сколько живут мили
Срок годности миль зависит от условий программы лояльности. Например, мили ALL Airlines живут 5 лет, а мили «Аэрофлота» сгорают, если не летать за деньги хотя бы раз в 2 года.
Чтобы не потерять полученные мили, узнайте, сколько они еще будут действовать и что надо сделать, чтобы они не сгорели.
Популярные вопросы по получению Элитного уровня
Компания Аэрофлот ответила на популярные вопросы, чтобы клиентам было проще разобраться в нюансах программы.
Как узнать, что я накопил нужное количество бонусов для Элитного статуса?
Все данные по накоплениям можно посмотреть в личном кабинете на сайте. Перерасчет статуса происходит автоматически при достижении нужной суммы миль или полетных сегментов. 
Что такое полетный сегмент?
Полетный сегмент — это отрезок пути по одному полетному купону билета. Например, Москва-Париж это один сегмент. Обратный рейс Париж-Москва — другой сегмент.
Как получить бонусную карту элитного уровня?
Расчет накоплений для присуждения следующего уровня такой:
Учитываются накопления только за календарный год. Как только их сумма дойдет до нового статуса, Серебряная и Золотая карта будут выпущены и отправлены клиенту почтой. Платиновую карту нужно запросить у консьерж-службы. У детской бонусной программы правила такие же.
Если мой билет куплен на мили, или его тариф не учитывается в бонусной программе, сегмент засчитают?
Нет. Если билет не участвует в начислении миль, то полетный сегмент не учитывается для расчета уровня.
Я получу новую Элитную карту автоматически, или нужно запросить ее у авиакомпании?
При достижении Элитного статуса карта выпускается за две недели и отправляется клиенту почтой. Все происходит автоматически. Доставка может занимать до 4 недель.
Я хочу забрать новую карту в офисе. Как это сделать?
Поменять желаемое место выдачи карты можно по телефону службы поддержки 8-800-444-55-55 либо отправив на электронную почту письмо. Делается это до перехода на новый уровень программы.
Сколько действует Элитная карта Аэрофлот бонус?
Время действия написано на самой карте. Оно рассчитывается так: с момента получения до 31 декабря + полный календарный год + 2 месяца. После этого произойдет перерасчет, в результате которого уровень повысится, понизится или продлится. Если карта выпущена в ходе рекламной акции, условия могут отличаться.
Что такое календарный год и сгорают ли мили в конце него?
Для расчета уровня участника используют промежуток времени с 1 января по 31 декабря. После наступления нового года квалификационные мили обнуляются. Общее количество накоплений остается тем же. Их можно потратить на покупку премий, но для расчета уровня они не используются.
Я накопил мили для перехода на новый уровень, но статус участника в личном кабинете не изменился. Что делать?
Для выяснения нужно связаться со службой поддержки по телефону 8-800-444-55-55 или через форму на сайте. Возможно, мили не квалификационные или часть полетов не зафиксирована в программе.
Имею Золотую карту, но на рейсе Air France меня не пригласили в бизнес-зал. Почему?
Пассажиры Элитного уровня приглашаются в бизнес-зал с любым билетом перевозчиков альянса SkyTeam, если перелет проходит со стыковкой на международные рейсы альянса в этот же день.
У меня Элитный уровень и я везу багаж сверх бесплатной нормы. Как рассчитывается доплата?
Владельцам карт Элитного уровня предоставляется провоз одного дополнительного места багажа бесплатно, плюсом к основному месту. Доплата взимается за третье и последующие места.
Если у меня билет другого перевозчика, можно ли везти дополнительный багаж бесплатно?
Воспользоваться этой привилегией можно на многих рейсах альянса SkyTeam. При перелетах другими авиакомпаниями услуга предоставляется только на тех рейсах, где Аэрофлот является оператором. В таком случае билет необходимо купить на блок мест Аэрофлота.
Все возникшие вопросы клиенты могут задать специалистам Аэрофлот. Сделать это можно в офисе компании, на официальном сайте через форму обратной связи и по телефону 8-800-444-55-55.
Аннулирование миль
Мили могут быть списаны со счета участника до истечения установленного периода. Чаще всего это происходит в случае нарушения клиентом правил программы «Аэрофлот бонус» или по личной инициативе держателя карты.
Аннулирование миль по инициативе участника
Любой клиент имеет право отказаться от участия в программе лояльности и оформить запрос на закрытие мильного счета. Для этого необходимо направить заказное письмо в свободной форме с живой подписью пользователя по адресу: 119002, Россия, Москва, ул. Арбат, д. 10. В тексте обращения требуется указать номер бонусной карты, а сам карточный продукт приложить к письменному уведомлению. После обработки заявления участник будет исключен из программы, а накопленные баллы — аннулированы. Выплата компенсации не осуществляется.
Аннулирование миль за нарушение правил
Досрочное списание бонусов со счета клиента может быть инициировано ПАО «Аэрофлот» за грубое нарушение правил в следующих ситуациях:
Таким образом, для возможности реализации миль с целью получения выгоды участнику необходимо пользоваться услугами компании и следовать утвержденным правилам.
Привилегированные статусы участников программы
Полноценное право на участие в программе клиент получает в момент первичного накопления 2000 бонусных “миль”. После выполнения этого условия ему выдается карта базового участника. Имеется еще 2 привилегированных статуса – серебряный и золотой. Они получили название SkyTeam Elite и SkyTeam Elite Plus.
Для получения серебряной карты SkyTeam Elite клиенту необходимо за календарный год накопить 25 тыс. миль, для обретения золотого статуса – 50 тыс. миль. Когда клиентом достигается новый уровень, его карта автоматически заменяется на индивидуальную соответствующего дизайна и цвета. Подобные программы выгодны тем клиентам, которые летают регулярно в течение года. Тем, кто путешествует самолетом от случая к случаю, накопить нужные баллы будет непросто
При оформлении участия в программе авиакомпании важно знать, бонусы куда потратить. “Аэрофлот” “мили” предлагает использовать разными способами
Как копить мили, если редко летаешь
Проще всего набирать мили, пользуясь услугами партнеров программы. В списке — десятки компаний, от Сбербанка до магазина «Мосхозторг». Принцип один: тратишь деньги — бонусом получаешь мили.
Например, каждые 30 рублей, оставленных в любом из ресторанов «Новиков-груп», приносят на счет одну милю. А заказ еды через сервис «Деливери-клаб» — ту же милю за каждые 23 рубля. С интернет-сервисами действует условие: нужно перейти на сайт партнера со страницы программы «Аэрофлот-бонус».
Легче всего набирать мили, пользуясь картой партнерского банка. Оплачиваешь свои привычные расходы — взамен получаешь мили. Партнеры меняются, и за этим лучше следить. Когда в программе появляется новый банк, миль по его картам капает больше, чем по картам банков — ветеранов программы.
Вопросы по программе начисления миль у партнеров
Компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы, возникающие у участников программы.
Как набирать мили у партнеров программы Аэрофлот бонус?
Покупайте товары и услуги компаний, которые вместе с Аэрофлотом участвуют в бонусной программе. Перед оплатой обязательно предъявляйте свою карту участника или указывайте номер счета программы, это главное условие для начисления миль.
Как получить мили в ресторанах группы компаний Аркадия Новикова?
Чтобы мили зачислили правильно, нужно показать сотруднику ресторана свою карту участника бонусной программы и сказать о желании получить бонус. Делается это до момента выставления счета.
Как оформить мили в аптеке «Самсон Фарма», если там просят сообщить пин-код?
Пин-код генерируется в Личном кабинете участника на сайте Аэрофлот. Он нужен для определения счета пассажира в бонусной программе.
Начислят ли мили за товар, который был куплен с помощью премии?
Нет. За товар, который куплен на мили, начисление бонусов не происходит.
Как восстановить мили, если забыл показать свою бонусную карту в момент покупки?
Сперва нужно зайти на сайт партнера и проверить, есть ли там форма восстановления миль. Если есть — заполнить ее и ожидать решения. Если такой формы нет, заявление на восстановление миль и копию чека об оплате отправляют в компанию Аэрофлот. Сделать это можно в течение года после покупки товара или услуги. После проверки бонусы начислят в срок до 60 дней.
Как потратить мили у партнеров?
Чтобы обменять мили на бесплатные услуги, нужно:
Подробнее о том, как и на что потратить мили.
Как потратить мили в ресторанах Группы компаний Аркадия Новикова?
Чтобы оплатить заказ в ресторане милями, нужно сообщить об этом до формирования чека. Сотруднику ресторана предъявляют карту бонусной программы. Ее нужно вставить в специальный терминал и ввести пин-код.
Как забронировать отель за мили?
Для этого нужно зайти на специальный сайт «Отели Аэрофлот», выбрать подходящее предложение и следовать инструкции.
Как потратить мили в гостинице «Новотель Аэропорт Шереметьево»?
Оплатить бонусами можно проживание и другие услуги. Как это сделать:
Если услуга оплачена милями, бонусы за нее не начисляют. Если от проживания отказаться, списанные мили не вернут.
Где еще можно потратить мили?
Все варианты обмена бонусов на премии можно посмотреть на сайте компании Аэрофлот. Нужно перейти в раздел «Аэрофлот Бонус» и выбрать категорию «Каталог премий».
Оплачивать услуги милями очень выгодно. Особенно актуально это для тех участников программы, которые давно не летали рейсами Аэрофлота и партнеров. Если за последние два года миль за полеты не было, то все начисленные раньше бонусы сгорают. Чтобы этого не случилось, можно обменять их на премии от партнеров и получить бесплатно товары и услуги.
Вопросы по начислению миль за использование банковской карты Аэрофлот
Компания Аэрофлот подготовила ответы на частые вопросы по работе с партнерскими банковскими картами, чтобы участникам программы проще было разобраться в правилах.
Начисляют ли мили за снятие денег в банкомате?
Нет. Снятие наличных не участвует в программе начисления миль.
Сколько ждать начисления миль на счет после операции по карте?
Расчет и зачисление бонусов происходит один раз в месяц, в течение 10 дней после его завершения.
Как начисляют мили, если к партнерской карте привязано несколько дополнительных карт?
Все имеющиеся карты должны быть связаны с одним номером участника бонусной программы. Тогда мили попадут на один счет.
У меня есть карта Сбербанка, как сделать ее партнерской и получать мили за операции?
Нужно обратиться в любое отделение Сбербанка и оформить карту «VISA Аэрофлот». Обязательно укажите номер личного счета в бонусной программе, на который будут приходить накопления.
Подробнее о картах Сбербанк Аэрофлот читайте на странице.
Где и как получить партнерскую банковскую карту?
Чтобы получить бонусную банковскую карту, нужно:
При подаче заявления нужно указать свой номер участника Аэрофлот Бонус.
Можно ли пользоваться несколькими бонусными картами из разных банков?
Да. Количество карт не ограничено.
Как получать мили за покупки с партнерской картой?
Для этого нужно просто совершать покупки и оплачивать их картой. Начисление миль происходит автоматически на личный счет Аэрофлот Бонус. Если данные по счету и ФИО указаны верно, мили будут начисляться раз в месяц.
Куда обращаться, если не получил мили на бонусный счет?
Для выяснения ситуации нужно обратиться в банк-партнер.
По всем вопросам об участии в программе можно обращаться в компанию Аэрофлот с помощью формы обратной связи на сайте или по телефону 8-800-444-55-55. Специалисты дадут необходимую информацию и объяснят правила участия в «Аэрофлот Бонус».
Методы накопления
Основные пути получения заветных “миль”: