айхерб на этот номер отправлен проверочный код
Айхерб на этот номер отправлен проверочный код
☀ Почему вес при отправлении товара выше его фактического веса?
Вес отправления включает в себя сам товар, защитный упаковочный материал и упаковочную коробку. В результате, этот вес всегда выше, чем фактический вес товара.
Кроме того, вес отправления также учитывает объемный вес (длину, ширину и высоту) товара.
▶ Более высокий вес отправления у жидких товаров;
▶ товаров в стеклянных контейнерах;
▶ товаров, которые нуждаются в хранении в холодильнике или отправляемых со льдом,
▶ а также у товаров с большими размерами, требующих больших упаковочных коробок.
☀ Почему я не могу получить скидку на первый заказ?
Скидка на первый заказ может быть предоставлена при выполнении 3 условий:
▶ Это должен быть Ваш первый заказ в магазине iHerb
▶ Адрес доставки должен использоваться впервые при первой покупке в магазине iHerb. Получить скидку можно только один раз на адрес, то есть если кто-либо из членов Вашей семьи, проживающих с Вами, указывали данный адрес доставки ранее, Вы не сможете получить скидку на первый заказ.
▶ Карта оплаты должна быть использована впервые при первой покупке в магазине iHerb. При невыполнении данных условий, скидка не будет предоставлена, а при попытке открыть второй аккаунт с целью получения еще одной скидки на первый заказ, аккаунт может быть заблокирован.
☀ Какие карты подходят для оплаты покупок. И принимаете ли вы оплату через систему PayPal?
К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, American Express, Discover.
▶ Если при оплате покупки Ваша карта оплаты отклоняется по каким-либо причинам, пожалуйста, убедитесь, что Вы правильно ввели все значения карты: 16-ти значный номер карты, дату срока действия и CVV код, изображенный на оборотной стороне карты.
▶ Если при повторной покупке карта по-прежнему отклонена, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк за разъяснениями.
▶ Оплата через платёжную систему Paypal не сочетается с нашей программой вознаграждений, и на данный момент не рассматривается как способ оплаты.
☀ Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам на iHerb.
https://secure.iherb.com/info/contact?rcode=jsj139 (Продолжение)
☀ Что такое верификация карты или каким образом я могу подтвердить свою карту оплаты?
В целях безопасности и чтобы убедиться, что картой пользуется ее владелец, мы можем отправить Вам письма с просьбой подтвердить карту одним из двух способов:
▶ Снятие небольшой суммы:
Наш представитель делает запрос на снятие возвращаемой суммы в 1-2 доллара. Система списывает с карты выборочную сумму от 1 до 2 долларов, а затем сразу же возвращает ее. Размер суммы можно узнать либо на интернет-выписке карты, либо связавшись с Вашим банком.
▶ Проверка по коду авторизации:
При размещении заказа, совершенной транзакции будет присвоен код авторизации. Вы можете узнать этот код, обратившись в банк, или посмотреть его на выписке карты, если он доступен.
▶ После перехода по ссылке, указанной в полученном письме и вводе либо правильного кода авторизации либо верной небольшой суммы списания, Ваш заказ будет утверждён.
▶ В случае неполучения ответа в течение нескольких дней, заказ будет отменён системой. При этом средства снятые за заказ не списываются и должны быть доступны для использования.
▶ В некоторых случаях Ваш банк все еще может удерживать сумму заблокированной, но авторизация должна сброситься спустя несколько дней.
☀ Как я могу отследить свой заказ?
Если Ваш заказ предполагает отслеживание, кликните на «Заказы» при входе в Ваш аккаунт и затем на номер заказа, который Вы хотите отследить. Вы увидите номер отслеживания, который появится под выбранным видом доставки в день отправки заказа или на следующий день. Пожалуйста, обратите внимание, что отслеживание заказа может быть недоступно в течение нескольких дней после размещения заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки.
☀ Заказы, отправленные службой доставки Boxberry могут быть отслежены на сайте http://boxberry.ru/
Номером отслеживания является номер Вашего заказа.
☀ Заказы, отправленные службой доставки Fedex Mailview могут быть отслежены на сайте:
▶ http://mailviewrecipient.fedex.com/index.aspx
После импорта в страну назначения на сайтах:
▶ Для России: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslu..
▶ Для Украины: http://services.ukrposhta.com/barcodesingle/
▶ Для Беларуси: http://search.belpost.by/
☀ Если Ваш заказ был отправлен неотслеживаемой службой доставки, то его местонахождение можно увидеть только пока он находится в США на сайте ▶ http://webtrack.dhlglobalmail.com/
Дальнейшее передвижение заказа недоступно.
▶ По прибытии заказа в Ваше местное почтовое отделение, Вам придет извещение в почтовый ящик. С ним и с документом, удостоверяющим личность, Вы сможете забрать свой заказ на почте.
☀ Мой заказ пришел без упаковочного листа. Почему?
В рамках усилий по снижению выбросов углерода, мы работаем над тем, чтобы не использовать бумагу. Таким образом, к большинству заказов не будет прилагаться упаковочный лист. Пожалуйста, используйте инвойс с Вашей истории заказов в качестве Вашего упаковочного листа.
Приложение iHerb — как не нарваться на мошенников
Статья будет актуальна тем, кто заказывает iHerb в Россию через приложение на телефоне
После блокировки iHerb-приложения на территории России все чаще происходят случаи взлома Айхерб-аккаунтов. Казалось бы, где блокировка, а где взлом — однако эти события связаны напрямую. В этой статье мы расскажем, как отличить настоящее приложение Айхерб от опасных подделок, научим вас обновлять или устанавливать официальное приложение, а также дадим несколько советов по защите своих аккаунтов.
Обновление от 16 июля 2021
Официальное приложение iHerb вновь стало доступно для скачивания в России! Теперь можно не волноваться по поводу мошеннических приложений и устанавливать оригинальное приложение прямо из App Store или Google Play.
Ссылки на официальное приложение Айхерб:
Установить приложение iHerb для айфона: App Store
Установить приложение iHerb для андроида: Google Play
Приложение iHerb — как отличить оригинал от подделки
Весной 2020 официальное приложение iHerb было удалено из российского App Store и Google Play. Это повлекло за собой расцвет мошеннических приложений — теперь рядовой российский пользователь Айхерб, который не слышал о блокировке приложения, заходит в Google Play, вводит в поиске «iHerb» и ему выдается список из сплошных фейковых вариантов.
Мошеннических приложений несколько, и они периодически меняются. Помните, что в списке для России никак не может выдаваться официальный вариант приложения, поскольку он запрещен на территории РФ.
У россиян все приложения, которые выдаются в Google Play по запросам «iHerb» или «айхерб» — поддельные
Обратите внимание на иконки и названия. Иконки мошеннических приложений специально делают похожими на настоящий iHerb — неискушенный пользователь, скорее всего, ничего не заподозрит. С названиями тоже все не так гладко — у некоторых добавлено слово Russia или Россия; встречаются даже те, кто взял себе четкое название iHerb — в этом случае догадаться, что что-то не так, можно только по иконке.
В верхнем ряду официальное приложение iHerb, в нижнем — поддельные варианты
Что происходит после запуска приложения. В оригинальном приложении грузится главная страница с баннерами, предложениями и товарами — можно просматривать ассортимент сайта вне зависимости от того, залогинены вы или нет.
У мошенников, наоборот, везде одна и та же схема: сразу предлагается войти в аккаунт, используя номер телефона и временный код потверждения от iHerb. Этого делать нельзя — сразу после ввода этих данных мошенники получат доступ к вашему аккаунту.
В отличие от iHerb, приложения-мошенники сразу просят вас зайти в аккаунт — не ведитесь!
Чем опасно заказывать iHerb через поддельное приложение
В соцсетях нередко встречаются отзывы реальных людей о том, что заказывали, мол, через неофициальное приложение, но заказы приходят. Однако удачная доставка iHerb заказа — еще не повод радоваться.
Во-первых, мошенники получают доступ к вашим паспортным и платежным данным, а значит, они смогут распоряжаться этой информацией так, как им захочется.
Во-вторых, мошеннические приложения получают доступ к вашему iHerb аккаунту и вознаграждениям, если они у вас есть.
Даже если у вас нет доступных вознаграждений, мошенники могут зайти в ваш аккаунт и затребовать у iHerb возместить им средства за какой-нибудь товар — или целый заказ — из истории заказов. Средства вернутся на счет в виде вознаграждений (на iHerb есть такой вариант возврата); после этого аккаунт с доступными вознаграждениями мошенники попытаются сбыть в соцсетях (или других ресурсах), и тот попадет в руки «охотников за скидками».
Как обезопасить свой iHerb аккаунт
1. Включить функцию «двухфакторная аутентификация» на iHerb
В июле 2021 iHerb внедрил новый способ защиты своего аккаунта — двухфакторную аутентификацию. Пользователи, которые активируют ее для своих аккаунтов, смогут входить на Айхерб, используя 2 способа защиты: пароль + код из SMS-сообщения от Айхерб.
Теперь система проверки будет просить не только пароль от акккаунта, но и код из СМС-ки
Перед включением двухфакторной аутентификации убедитесь, что в аккаунте правильно указан номер телефона
2. Не логиниться на iHerb через сомнительные приложения или сайты
Делать заказы через браузер нужно только через официальный сайт iHerb — iherb.com или официальное приложение. Устанавливать официальное приложение нужно только через App Store или Google Play (в июле 2021 приложение наконец-то стало доступно и для России!).
3. После прочтения этой статьи проверить личные данные в своем iHerb аккаунте
4. Разобраться с паролем
Если вы уже устанавливали поддельное приложение или не уверены в надежности своего пароля (например, давно его не меняли), смените его на более сложный. Сложный пароль — пароль, в котором присутствуют цифры, заглавные и строчные буквы, а еще лучше специальные символы (знаки препинания и т.п).
Внимание: после смены пароля на e-mail приходит письмо-подтверждение с указанием локации, устройства и даты. В письме также содержится ссылка на сброс пароля (для случаев если пароль меняет не хозяин аккаунта, а кто-то другой).
Важно: перед тем, как переходить по ссылке сброса пароля (и другим ссылкам!) всегда проверяйте адрес, с которого пришло письмо-уведомление. В настоящем письме от iHerb должен стоять адрес noreply@info.iherb.com (может использоваться и другой адрес, но после знака @ обязательно должен указываться домен или поддомен iherb.com).
Ссылка сброса пароля (для случаев, когда ваш пароль изменил кто-то другой)
5. Проверить настройки уведомлений
Как правило, после получения доступа к аккаунту злоумышленники отключают все уведомления, чтобы хозяин аккаунта как можно дольше оставался в неведении об их действиях. Поэтому обязательно проверьте настройки своих уведомлений (особенно важны SMS-уведомления с информацией об аккаунте и заказах).
SMS-уведомления помогут вам сразу узнать о том, что в вашем аккаунте происходят какие-то изменения (или совершаются заказы), поэтому обязательно выберите эту настройку
6. Проверить недавние заказы
Этот пункт также актуален тем, кто уже устанавливал приложение-подделку. Перейдите на страницу заказов и просмотрите последние заказы, не затесался ли среди них «чужой».
Чужие заказы iHerb нужно срочно отменять (в частности, чтобы их не успели отправить) и писать напрямую в отдел верификации: verify@iHerb.com.
Заключительное от редакции beeherb:
Сталкивались ли вы с каким-либо видом мошенничества на Айхерб? Поделитесь своей историей в комментариях — а мы сделаем эту статью информативнее и поможем уберечь остальных пользователей нашего любимого магазина. Для комментария необязательно регистрироваться — при ответе чекните галочку «Comment Anonymously», и вы сможете комментировать анонимно.
Мошенники придумали новый способ обмана клиентов iHerb. Как защитить свой аккаунт и деньги
Злоумышленники придумали новую схему обмана со взломом аккаунтов на iHerb. Рассказываем, как действуют мошенники и как защитить свой аккаунт и деньги.
Что случилось
Нашей героине Юлии iHerb неожиданно вернул деньги за заказ. Покупку на сайте девушка оплатила 18 июня, через несколько недель посылка с витаминами пришла. А 15 июля неожиданно на карту вернулись деньги за заказ — все 2586,33 ₽.
После этого в WhatsApp с бизнес-аккаунта пришло сообщение якобы от службы поддержки iHerb. В нём было сказано, что деньги вернулись по ошибке и теперь их нужно перевести магазину на карту банка. За доставленные неудобства Юлии обещали много бонусов.
Девушка не стала сразу переводить деньги и обратилась в службу поддержки iHerb на официальном сайте. Там ответили, что через WhatsApp компания с клиентами не общается, и объяснили: аккаунт Юлии взломали мошенники, они же запросили возврат денег, теперь пароль на сайте нужно сменить. Деньги, которые iHerb вернул за выполненный заказ, обратно переводить не нужно, добавили в компании.
Переписка с мошенниками в WhatsApp.
Почему магазин вернул деньги за доставленный товар
Скорее всего, мошенники взламывают аккаунт и сообщают службе поддержки, что товар пришёл испорченным. iHerb идёт навстречу покупателю и возвращает деньги за товар.
Дальше злоумышленники сообщают покупателю (его телефон указан в аккаунте) об ошибке. Предполагается, что честный собеседник с готовностью вернёт «магазину» деньги, поскольку уже получил товар.
Что будет, если перевести мошенникам деньги
В соцсетях есть рассказы о случаях, когда пользователи возвращали «магазину» деньги. После этого злоумышленники скидывали им в WhatsApp общеизвестные промокоды, неработающие коды и реферальные коды других пользователей.
Как защитить свой аккаунт
Для защиты аккаунта на iHerb, как и в других сервисах, нужно регулярно менять пароль. Также необходимо установить вход на сайт через подтверждение СМС-кодом. Этот сервис у iHerb называется «Двухэтапная проверка».
Как подключить СМС-подтверждение
1. Зайти в раздел «Мой аккаунт» и выбрать в левом меню пункт «Двухэтапная проверка».
2. В появившемся окне ввести свой номер телефона. На него придёт СМС с проверочным кодом.
3. Ввести проверочный код. После этого включить вход в аккаунт по СМС.
4. На электронную почту придёт два письма. Первое сообщит, что номер телефона в аккаунте изменён. Если пользователь в настройках ничего не трогал, ему нужно будет перейти по ссылке из письма и сообщить об этом службе поддержки. Второе письмо подтвердит, что двухэтапная проверка установлена.
Установка авторизации по СМС на iHerb.
Выводы
Мошенники постоянно придумывают новые схемы обмана. Свои сценарии есть для «Госуслуг», сайтов объявлений, сервиса BlaBlaCar, сайтов по продаже поддельных авиабилетов.
Чтобы не потерять деньги, нужно придерживаться нескольких правил:
1. Никому не сообщать личные данные: номер банковской карты, CVV-код с её оборота, паспортные данные, пароли.
2. Минимум раз в год менять пароли.
3. Подключить авторизацию по СМС там, где это возможно.
4. Проверять названия сайтов, на которых просят ввести данные банковской карты — адреса должны быть написаны без опечаток, никаких lherb вместо iherb быть не должно. Не переходить на сайты по ссылкам из сообщений от неизвестных отправителей.
5. Общаться с компанией и другими пользователями только на официальных площадках. Не переходить в WhatsApp или Viber для переписки с водителем с BlaBlaCar или продавцом с «Авито».
Дополнительно для защиты денег на карте можно установить лимит расходов
Отследить посылку, заказ с Айхерб
Многие жители России активно пользуются услугами интернет-магазина iHerb, который предлагает БАДы, здоровое питание, бытовую химию органик и даже корейскую косметику. То есть все, что связано со здоровым образом жизни. Покупателей привлекает интересный ассортимент, демократичные цены и возможность купить товары, которые в России не продаются.
Однако некоторые интернет-пользователи никак не могут решиться стать клиентами iHerb. Основная причина опасений – тревога за то, как дойдет посылка из заграницы. Чтобы минимизировать переживания, достаточно отследить посылку, iherb предоставляет такую возможность. Предлагаем вам ознакомиться с тем, как отследить посылку с iherb, идущую через dhl или любую другую службу доставки.
Способы экономии средств на Айхерб
Сайт HERBSITE представляет клиентам интернет-магазина iHerb актуальные скидки, промокоды, а также секретные акции известные только пользователям. Применив реферальные коды, распространяющиеся не только на определенные категории товаров, но и на весь ассортимент в магазине, каждый сможет сэкономить собственные средства. Найти такие промокоды iHerb достаточно сложно даже на официальном сайте магазина, так как действие каждого кода ограничено по времени.
Доставка с iHerb
Сайт iHerb очень популярен не только в США, но и во всем мире. Доставка без проблем осуществляется практически во все страны, в том числе и в Россию. Стоимость доставки зависит от нескольких факторов, в частности суммы, веса заказа и выбранного клиентом способа доставки.
Определить наиболее оптимальный для себя способ доставки заказчик может на страничке с содержимым корзины после того, как в разделе «Пункт назначения» укажет свою страну. Рядом с каждым вариантом будут обозначены сроки и стоимость доставки, а также ограничения, связанные с весом заказа.
На айхербе есть несколько вариантов бесплатной доставки, в том числе и через Боксберри или ДиЭйчЭль, а это значит, что отследить такую бесплатную посылку с iHerb тоже не составит труда.
Как легче всего отследить заказ с iHerb
Большинство посылок с айхерб заказывают с возможностью контроля пути следования. Чаще всего клиенты выбирают доставку с помощью DHL Global Mail или Boxberry. При первом варианте проконтролировать путь посылки можно только до границы с Россией.
Также популярностью пользуются:
Если клиент сделал заказ в iherb, легче всего отследить посылку по номеру. Каждой посылке дается уникальный код, который, как правило, состоит из буквенных и цифровых символов или только цифр. Этот номер отображается на странице заказа.
Код, чтобы отследить доставку, айхерб обычно сообщает на следующий день после оплаты заказа, т.е. после того, как посылка уйдет со склада в США.
При работе с айхерб необходимо помнить, что номер заказа и код отслеживания это разные вещи. Номер действует внутри компании iHerb, чтобы различать заказы между собой. А номер, по которому можно контролировать путь посылки, дается почтовой или транспортной компанией, и именно по этому треку можно узнавать о путешествии заказа со склада iHerb до двери клиента или пункта выдачи – в зависимости от того, какой вариант будет выбран заказчиком.
Если клиент собирается отследить посылку с айхерба, идущую через Боксрерри, номер, скорее всего, будет заканчиваться на ноль, например, 904764937595-0, но могут быть обычные цифровые коды, которые состоят из буквенных и цифровых символов (0000065472418, САК3197047).
Номера для DHL Global Mail тоже бывают цифровыми (8462911045378463297564) и смешанными (GM083251785448943159).
Если же айхерб отправляет посылку Почтой Швеции, отследить ее тоже не составит труда, к клиенту она попадет через Почту России. Номер будет выглядеть так: CD746839830SE или RE634597502SE. Различаются они по весу. RE это мелкий пакет, вес заказа до 1800г, CD – стандартная посылка весом от 1801 до 2720г.
Где отслеживать посылки
Чтобы проконтролировать путь заказа, можно воспользоваться 1track.ru – самым современным и качественным сервисом по отслеживанию заказов. Используйте сайт, или скачайте приложение и следите за путем посылки прямо в телефоне. Так можно смотреть сразу за несколькими заказами.
Займет такое отслеживание не больше минуты.
Чтобы отследить посылку iherb, нужно открыть закладку «Заказы» на их сайте, выбрать интересующий заказ и кликнуть по полю «Информация о Заказе». Откроется страница, где будет видна вся информация по сделанному заказу, в том числе и номер отслеживания. Его нужно скопировать и вставить в форму поиска на сайтах, которые предоставляют услугу контроля перемещения заказов. Выбранный сервис предоставит всю информацию о статусах и актуальном месте нахождения посылки. Запрос можно делать сколько угодно раз, постоянно получая актуальную информацию.
Где легче отследить посылку с айхерб: DHL или Боксберри?
Эти две службы различаются способом и временем доставки заказа, а вот отследить путь посылки одинаково легко. DHL – это курьерская служба, поэтому товар принесут непосредственно домой.
Боксберри удобен тем, что у этой компании много офисов выдачи, есть они практически во всех городах России. Многие клиенты предпочитают получать заказ именно через пункт выдачи в удобное для себя время.
Как контролировать посылку в Почте России
После похождения таможни, отследить посылку с iHerb можно на сайте Почты России, если именно эта компания работает с заказом на российской территории.
Страница называется «Отслеживание почтовых отправлений». Код посылки необходимо ввести в строке «Почтовый идентификатор», а чуть ниже – проверочный код.
Сколько идут посылки iHerb
Время, которое проведет посылка в пути, зависит исключительно от выбранного способа доставки. Так, DHL доставляет заказ за неделю, однако, учитывая возможные форс-мажоры, максимальный срок обозначен как две недели. А если клиент воспользовался бесплатной доставкой без возможности отследить посылку, то она может путешествовать и три месяца. Максимальные и минимальные сроки прописаны рядом с каждым способом доставки, на них и стоит ориентироваться.
Если посылка iHerb не отслеживается
Если посылка с айхерба перестала отслеживаться, стоит подождать несколько дней, возможно, это просто технические неполадки. При этом стоит помнить, что по Боксберри отслеживание часто начинается только через три-пять дней после предоставления кода.
В случае если посылка пропала, а способом доставки был выбран DHL Global Mail, через три месяца после оформления заказа нужно обратиться за компенсацией. Если служба доставки иная, максимальный срок будет значительно короче, а обратиться в этом случае стоит и в айхерб, и в курьерскую или транспортную компанию.